Tecnología, indispensable en el sector salud: Vitalmex

​​El desarrollo de tecnologías orientadas a eficientar la logística detrás de los servicios de salud es indispensable para revolucionar al sector en México de acuerdo con Vitalmex, empresa líder en el desarrollo de servicios articulados de salud.

“Pocas veces nos detenemos a pensar en la logística detrás de cada intervención quirúrgica pero la coordinación de elementos que se requiere previo a una operación es fundamental para garantizar el éxito de la misma. Esto es como dirigir una sinfonía”, precisó Antonio Buendía, Director de Operaciones de Grupo Vitalmex, cuya principal labor es garantizar la cadena de suministro de la empresa de servicios de salud más importante del país.

Cada día se realizan cerca de 2,500 procedimientos para los cuales Vitalmex moviliza miles de materiales ya que cada evento puede requerir hasta 200 materiales distintos y diversos equipos especializados lo que implica un gran esfuerzo de prevención y planeación.

“En los últimos años, el eje rector de Vitalmex ha sido el desarrollo de tecnología. En la actualidad, 90% de los procedimientos se planean a través de nuestra aplicación, misma que desarrollamos con la intención de digitalizar nuestros servicios ya que poder actualizar la información correspondiente a cada procedimiento en tiempo real era de vital importancia para nosotros, sobretodo porque el objetivo final de nuestra labor es atender la salud de un paciente, en nuestro giro no puede haber margen de error”, precisó Buendía.

El desarrollo de la aplicación que ha revolucionado los servicios articulados de salud surgió buscando soluciones a un problema logístico. Dado el número de procedimientos en los que Vitalmex participaba a lo largo de todo el país, llevar el control a mano resultaba ineficiente por el tiempo que tomaba concentrar toda la información. Ese desfase en el tiempo que tomaba actualizar los sistemas generaba a la vez problemas de inventario y en México las empresas de servicios no tenían aplicaciones para manejar el folio electrónico, por lo que el equipo de operaciones y el equipo de Tecnologías de Información de Vitalmex se pusieron el reto de desarrollar un sistema propio.

“Con el desarrollo de tecnología también hemos tenido que desarrollar el capital humano con el que operamos. Para ello hemos desarrollado y perfeccionado nuestro programa de formación de técnicos llamado FIT, en el que nuestros colaboradores desarrollan habilidades técnicas mezclando sesiones teóricas en aulas de capacitación con prácticas en los quirófanos. De hecho nuestro programa de capacitación cuenta con tal rigurosidad académica que estamos realizando los trámites correspondientes para que alcance el grado de diplomado con reconocimiento oficial de la UNAM”, añadió.