Estrategias en el camino de una empresa unicornio en América Latina

​Germán Peralta, cofundador y CEO de JOKRNorth LATAM, el supermercado en línea con entrega en minutos, dio a conocer algunas delas estrategias que  han llevado a la  compañía a convertirse en  unicornio en tan  sólo 8meses de operaciones. JOKR abrió su primera tienda en Ciudad de México en marzo de2021 y, actualmente, opera en diez ciudades de cinco países de la región: Brasil, Chile,Colombia, México y Perú.

El  directivo  afirmó  que  el  factor   humano  es  lo  más  importante  en   una  empresa derápido crecimiento, el cual debe compartir la visión de la empresa y crecer en conjuntopara atender los desafíos del mercado actual y satisfacer las necesidades de los clientes demanera  eficiente.  “Nosotros somos  conscientes  de  la importancia  de  invertir  en  nuestroequipo   de  trabajo.  Los   repartidores   son   parte  de   nuestra   plantilla  y   cuentan   con   todasprestaciones”, afirmó Peralta.

En cuanto a la parte operativa, JOKR mantiene y desarrolla una logística hipereficientepara   cumplir   con   la   promesa   de   valor   para   una   entrega   de   pedidos   en   minutos.   Lacoordinación logística y la comunicación entre todos los participantes es fundamental paraque los productos estén disponibles día a día. “JOKR no es una empresa de delivery, es unsupermercado  que   cuenta  con  dark   stores  que  deben  mantener  un   stock  acorde  a   lasnecesidades de la localidad, para ello, nos enfocamos en entender a nuestros clientes parallevar el producto correcto a la persona correcta. Bajo una cultura de amor por el detalle”.

La tecnología es central en la meticulosa operación, de tal forma que, a través de sistemasde Inteligencia Artificial, se pueden generar algoritmos dinámicos de cobertura, así comoconocer patrones de consumo para crear un ecosistema centrado en una experiencia decompra relevante y sin complicaciones que permita mantener la confianza con sus cliente,proveedores y colaboradores.

Finalmente, Germán Peralta indica que el acercamiento con los tomadores de decisiones eselemental para crecer en un mercado cada vez más competitivo. “Nosotros nos acercamosa nuestros proveedores para establecer dinámicas operativas y de marketing en beneficiode todas las partes. Escuchar a nuestros proveedores y no asumir nos permite tomar lasmejores decisiones”.

Las estrategias dan una ruta para alcanzar los objetivos, pero el consejo del cofundador esque “no importa lo que hagas… empieza. Hay que iniciar y olvidarse del eterno modo deplaneación”, tomando decisiones de manera eficiente.